Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs et clients d'Izikol sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, conservées et protégées.

Elle s'applique à l'ensemble des services proposés par Izikol Ltd., société enregistrée en Israël, exploitant une plateforme SaaS d'agents vocaux à intelligence artificielle.

Izikol agit conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l'Union Européenne,
• à la Privacy Protection Law (1981) pour les utilisateurs israéliens.

2. Responsable du traitement et contact

Izikol Ltd.
Société enregistrée en Israël
📩 privacy@izikol.com

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter Izikol à cette adresse.

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, Izikol peut collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, entreprise, poste, identifiants de compte ;
• Données d'utilisation : logs, préférences, plan d'abonnement, statistiques d'activité ;
• Données vocales et transcriptions : enregistrements et transcriptions d'appels effectués via les agents vocaux ;
• Données techniques : adresses IP, type de navigateur, journaux d'activité, identifiants d'API.

Le Client reste seul responsable de la conformité des données qu'il introduit ou collecte via le Service.

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées et traitées afin de :

• fournir et exploiter les fonctionnalités du Service ;
• gérer les comptes clients et la facturation ;
• assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration continue de la plateforme ;
• prévenir les abus et respecter les obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par Izikol reposent sur les fondements suivants :

• Exécution d'un contrat : pour la fourniture du Service au Client ;
• Consentement : pour certains traitements optionnels (ex. amélioration des performances IA) ;
• Obligation légale : conservation comptable ou obligations réglementaires ;
• Intérêt légitime : sécurité du système, support technique et amélioration du produit.

6. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être communiquées :

• aux équipes internes d'Izikol (support, ingénierie, conformité) ;
• aux prestataires techniques intervenant dans le cadre de l'exécution du Service ;
• aux autorités compétentes, si la loi l'exige.

7. Services tiers et transferts internationaux

Izikol utilise certains prestataires tiers pour le traitement, l'hébergement ou la génération de contenus liés à la voix et au texte. Ces prestataires incluent notamment : OpenAI, ElevenLabs, Cartesia, Deepgram, LiveKit, Supabase et Vercel.

Transfert de données

Certaines données peuvent être transmises à ces prestataires afin d'assurer le bon fonctionnement du Service. Ces prestataires peuvent être situés en Israël, dans l'Union Européenne, aux États-Unis, ou dans d'autres pays.

Izikol s'assure que ces partenaires appliquent des mesures de sécurité conformes aux exigences du RGPD et disposent de bases légales valides pour les transferts internationaux.

Politiques des prestataires tiers

Chaque prestataire applique sa propre Politique de Confidentialité. En utilisant la plateforme Izikol, le Client reconnaît et accepte que certaines données soient transférées à ces prestataires pour traitement.

Liens vers les politiques :

• OpenAI – Privacy Policy
• ElevenLabs – Privacy Policy
• Cartesia – Privacy Policy
• LiveKit – Privacy Policy
• Supabase – Privacy Policy
• Vercel – Privacy Policy

8. Sécurité des données

Izikol met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur :

• chiffrement des données en transit et au repos ;
• contrôle d'accès strict et traçabilité des actions ;
• anonymisation ou pseudonymisation des transcriptions ;
• audits et surveillance continue des systèmes.

9. Durée de conservation

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la Privacy Protection Law, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• accès à ses données personnelles ;
• rectification ou effacement ;
• portabilité de ses données ;
• opposition ou limitation du traitement ;
• retrait du consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant : privacy@izikol.com

11. Cookies et suivi

Le site d'Izikol peut utiliser des cookies techniques et analytiques pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme, mesurer la performance et améliorer l'expérience utilisateur.

L'utilisateur peut désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur. Aucun cookie publicitaire n'est activé sans consentement explicite.

12. Sous-traitance et responsabilité du client

Dans le cadre du Service, Izikol agit en sous-traitant (processor) pour le compte du Client (controller).

Le Client s'engage à :

• utiliser la plateforme dans le respect de la loi applicable ;
• informer et, si nécessaire, obtenir le consentement des personnes contactées ;
• s'abstenir de traiter des données sensibles sans base légale appropriée.

13. Modifications de la politique

Izikol peut modifier la présente Politique à tout moment. La version la plus récente est disponible sur le site officiel.

14. Droit applicable et juridiction

La présente Politique est régie par le droit israélien. Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tel-Aviv (Israël). Pour les clients européens, Izikol applique les principes du RGPD.